Chi consegna
Ordini su Redcare, che gestisce ordine, pagamento, spedizione e assistenza. Sera Serena non è parte del contratto.
Costi e tempi
Spese di spedizione, modalità e tempi di consegna sono stabiliti da Redcare e ti vengono mostrati prima della conferma dell'ordine. Il venditore deve informarti in modo chiaro del prezzo totale, comprensivo di imposte e spese aggiuntive, prima che tu sia vincolato dal contratto (art. 49 Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Termine di consegna
Salvo diverso accordo, il venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). In caso di mancata consegna puoi fissare un termine supplementare e, se anche questo scade, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
Pagamento
Paghi nell'ambiente protetto di Redcare con i metodi disponibili lì. Noi non chiediamo mai dati di pagamento e non inviamo richieste di denaro.
Danni o smarrimento
Nei contratti con i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando tu, o un terzo da te designato, entrate materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Segnala subito eventuali problemi al servizio clienti di Redcare.
Dall'ordine alla consegna, passo per passo
- Clicchi su «Vedi lo spray su Redcare» e arrivi alla scheda prodotto.
- Aggiungi il prodotto al carrello sul sito del venditore.
- Prima di confermare vedi prezzo totale, spese di spedizione, modalità e tempi di consegna.
- Paghi nell'ambiente protetto del venditore e ricevi la conferma d'ordine via e-mail.
- Il venditore affida il pacco al corriere e ti comunica il tracciamento.
La conferma d'ordine
Il venditore deve confermarti il contratto su un supporto durevole, ad esempio via e-mail, al più tardi al momento della consegna (art. 51, comma 7, Codice del Consumo). Conserva questa e-mail: ti serve per recesso, garanzia e reclami.
Quando arriva il pacco
Controlla che l'imballo sia integro. Se è visibilmente danneggiato, puoi accettarlo «con riserva» indicando il danno al corriere, fotografarlo e segnalarlo subito al servizio clienti del venditore. Verifica che il flacone sia sigillato e che la data di scadenza non sia superata.
Prodotti infiammabili
Gli spray a base alcolica sono infiammabili: il venditore li spedisce secondo le regole previste per questi prodotti. A casa conservali lontano da fonti di calore e fuori dalla portata dei bambini.